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我的女神妈妈

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一百一十七 楚萱的业务能力

  楚萱的大胆让北冥浩一阵手足无措。也不知这是楚萱的豁达天性使然,让她不太在意那些鸡毛蒜皮、扭扭捏捏的男女之防。还是她正在跟北冥浩暗示着什么,或者是想通过这种方式来向自己暗示什么……

  总而言之,当楚萱主动将她那只纤纤玉手放进北冥浩的大手里的时候,一种前所未有的感觉轰击着北冥浩的大脑和心脏。这让他有口不能言,有目不能视。就只能这样任由楚萱牵着自己,一边脸红心跳,一边木木然地往前走。

  难道这就是那所谓“怦然心动”的感觉?——看了看楚萱窈窕的侧影,北冥浩不禁黯然地低下了头。

  其实,这并不是北冥浩第一次牵女孩子的手。作为一名洗手不干的纨绔大少,在从前,北冥浩的身边从来不缺美女环绕。只是,那些女人……不,不对!这并不是女孩子们的问题。都是那时候的北冥浩太过于交横跋扈,太过于自以为是——那时候的他从来不会去专门关注或是在意某个女人。那时候的他贪恋美色,成天把自己泡在脂粉堆里,可是,他从来没有读懂过身边任何一个女人的心思。这就更别提在她们身上体会到什么“怦然心动”的感觉了?

  像这样的面红耳赤,北冥浩还是第一次——这是他在楚萱身上体会到的“第一次”。

  对于从前的北冥大少爷而言,漂亮的女人是他炫耀的资本,也是他发泄本欲的工具。对从前的他而言,女人是玩偶、是宠物,只需要服从他、满足他,让他舒舒服服的就足够了。如若不然,北冥浩会毫不犹豫地蹂*躏、践踏任何一个敢于反抗他的女人——直到将人家折磨得奄奄一息,再也不敢违逆自己为止……

  想起这些,另一个女人的面孔不由自主地浮现在北冥浩的脑海里。从前种种如同黑压压的乌云,沉甸甸地压在北冥浩的心口。然而,楚萱却像是光——一束想要将乌云拨开的金黄色的阳光。但是,人在乌云底下呆久了,再见到阳光时,不由自主地就会被那千万丈金黄色的光线耀得头晕眼花。

  在千思百结的思绪里回过神来,北冥浩感受着从楚萱那只柔软的玉手上传递过来的微热的温度,他的精神一阵恍惚。这温度顺着自己的手掌传递进自己的身躯,如同冬日里的暖阳,似乎要把自己融化一般,舒服极了。可就是这人人都热切祈盼的冬日暖阳,却让北冥浩望而生畏,更别谈去触碰她了。

  最终,北冥浩惊慌失措地把手一缩,将自己的大手从楚萱纤细的指间抽了回来。楚萱先是有些诧异地看了看北冥浩,接着,脸上露出一抹好像是突然明白过来的笑容——楚萱可不是懂得读心术的梦星,她自然看不穿北冥浩此刻复杂的心情——至少现在的她还不能。于是,楚萱只觉得是自己的大胆举动让北冥浩有些羞涩——“哎——真是个大孩子。我都不在意,他还在意什么?看他的样子,应该比我还大一两岁吧?难道不知道在大众观念里,两性接触时,‘吃亏’的都是女方吗?”这么想着,楚萱的笑意更甚。

  与此同时,童心大起之下的楚萱也第二次向北冥浩伸出了自己的右手。不过,这次楚萱并没有去牵北冥浩的手掌,而是抓住了他的手腕。大概是北冥浩的“羞涩”连带着让楚萱也拘谨了起来——如果只是抓着对方的手腕的话,那就不会太过于尴尬了。

  ………………

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  楚萱拉着北冥浩穿过几条人来人往的巷道,又往前走了一阵,两人便来到了一条没多少人的商店街上。

  “好了!这才是我们的市场!”站在街道中间,楚萱张开双臂,深呼吸着高声宣布道。

  看着街道上三三两两走过的行人,北冥浩不由得皱了眉头——这条街的人流量比起两人刚刚过来的中心商业区,差了可不是一成两成。跑到这种地方来,你是想给谁做宣传,又来收集哪个客户的资料?

  看着北冥浩满脸狐疑的样子,楚萱莞尔一笑,指着街边林立的店铺说:“我们的潜在客户就是他们……”

  “他们?”北冥浩微一思索,似乎抓住了什么线索。

  楚萱依旧不急不慢地解释道:“今天不是周末,现在也不是下班时间。这个时候,即使是号称最悠闲的公务员,如果不坐在办公室里,坚守在工作岗位上,也会引起市民的投诉。现在还能走在街上的人,要么跟我们一样——是在跑业务做宣传;要么就是被单位外派出来公干的;要么是在忙着找工作的人;要么是出来买菜,然后又要忙着回家做饭的全职太太或者全职先生;要么就是无车无房无存款,根本不可能买得起保险的闲汉……当然,也不排除会有些闲着没事出来瞎逛的阔太太、土豪、富二代什么的。但是,这类人毕竟是少数,碰上的机会不大。总而言之,在工作日的工作时间,去跟忙忙碌碌的路人谈保险,这是非常不明智的做法——因为,他们没时间听你长篇大论……”

  说到这里,楚萱微微一顿,同时狡黠地笑了笑,然后将目光投向街边一大排的店铺,说道:“可是,如果我们的工作对象是他们的话,效果就会大不一样……”

  “为什么?”北冥浩发问道。

  “就跟我刚才说的一样,”楚萱依旧面带笑容道,“现在是工作日的工作时间,这个时候在街上闲逛的人很少。而这也就意味着,在这个时候,像我们面前的这些小商店的生意会很差。如果我猜得不错的话,这条街上绝大多数的商店小老板们都正无聊地打哈欠呢!”

  “哦!我知道了!”北冥浩恍然大悟道,“这时候,商店里没生意,那些小老板们就会有闲心来听我们讲保险!”

  “嗯——孺子可教也——”楚萱意味深长地点了点头。

  “可是,有一点我不明白。”北冥浩继续说道,“如果只是要去找那些正闲着的商店老板们做宣传,我们在刚才那条街不也行么?为什么非要来这条街?而且,依我看刚才的那条街上,商铺还要更多,装潢也更豪华一些?”

  “这就是你不清楚的了。”楚萱竖起一根手指,在北冥浩眼前摇晃着,说:“刚才我们过来的那条街,是我们市中心最繁华的几个商业街区之一。那条街上的店铺,大都是一些知名品牌的连锁店。在那样的店铺里,我们能够直接接触到的,几乎大都是打工仔或者打工妹。最多可以见到一个每月能够拿到四五千薪水的店长——但就本质而言,店长也只是打工的而已。但这条街却不一样,这里都是些小商店、小商铺,这样的店铺,往往是以家庭为单位的经营模式。只要你走进去,看到的那个人基本上既是店铺的营业员,也是店铺的老板或者老板娘……”

  楚萱废了一番口舌,北冥浩总算明了她的意图。简而言之,楚萱就是对客户进行甄别和筛选。把购买能力强和购买能力较弱的客户区分开来,然后找准目标,重点攻略。

  在大都市里,打工一族每月的开销一直都是捉襟见肘,从来就没有多少结余下来。这么一来,对他们而言,想要购买商业保险就更加不易了。对于这样的人群,楚萱一贯的做法都是把他们当成潜在客户来发展——闲来无事的时候会跟人家讲保险、灌输理念,接着采用温水煮青蛙的方式,慢慢地把一份又一份保险产品推销给人家。

  但是,在所有业务员都忙着挣保费、冲业绩的“四五联动”期间,购买能力相对偏弱的打工一族显然不是楚萱的首要目标。于是,她把工作重心放在了经济实力较宽裕,风险意识也更强的小型工商个体户——兜里揣着几个闲钱的小老板们身上。

  ………………

  几句话安抚了北冥浩,早已开启了“工作模式”的楚萱如同一辆上紧了发条的玩具汽车一样,“滋溜”一下就蹿了出去,马力十足地对这街边的店铺进行起了狂轰滥炸。

  本来,因为较楚萱入司早些,又得到过本部“高手”级别的“楚经理”的言传身教。北冥浩在面对眼前的楚萱时,心理上还是有一点点的优越感的。虽然今天早上楚萱的一番演讲使她艳惊四座,但北冥浩还是有些认为楚萱的长处在于理论知识,在实际业务能力方面,她应该还是个跟自己差不多的菜鸟。而且,因为她没有名师指路的缘故,应该还会比自己差一点。

  可看楚萱如今的表现——这哪里是“菜鸟”?分明就是个深谙此道的老油条。看来晚上必须找北冥媛问问了,她这个所谓的“表姐”是不是她从哪家同业公司里挖角过来的高手?

  ……

  楚萱和北冥浩的第一个目标是一家小型超市。这时候超市里没什么人,超市老板是个憨态可掬的胖子,此时,他正坐在门口的台式电脑前,津津有味地看着2010年版本的《西游记》——这么老的片子也翻出来看,就可以想见他当时有多无聊。

  楚萱笑盈盈地走进店去,微笑着跟人家打招呼,开门见山地就说明了来意。接着便自然而然地跟那个胖子老板攀谈了起来……

  一旁的北冥浩看得目瞪口呆——当然,楚萱能这么快就跟这胖子搭上话,跟她长了一张任谁看了都想要亲近的漂亮脸蛋脱不开关系。但是,楚萱的说话方式也着实让一旁的北冥浩佩服得五体投地。

  楚萱跟胖子说话,几乎每说三句,就会夹杂一句“大哥的看法真是高见啊!”、“大哥您实在太有眼光了!”、“大哥您对您的老婆孩子真是太好了!您老婆能嫁给您这么富有责任心的男人实在是几辈子修来的福气啊!”……诸如此类的话。

  本来,保险营销的第一课就教导业务员,跟客户沟通时需要先寒暄赞美客户,以拉近彼此之间的关系。但是,楚萱却把这种寒暄和赞美融会贯通到了每一句话的字里行间。这比起生硬地按照固定的模式和套路去拍客户的马屁,楚萱的方式显得自然而不浮夸。不容易让客户觉得你是来搞推销的才故意这么说,从而对你有了防备。

  这不,才不过七八分钟,楚萱就已经把胖子的电话号码、家庭住址,甚至他们家里有几口人、几间房、老婆的工作单位、儿女在那间学校念书……只要是稍微有点用的资料,全都给弄到手了。

  走的时候,楚萱还热情地把自己的电话留给了胖子,笑盈盈地对他说:“大哥,有什么不明白的地方随时可以电话联系我。您的手机号我们会带回去用于抽奖,大概下个礼拜,我就可以给您把奖品送过来了!……”

  …………

  从小超市出来,北冥浩呆若木鸡地盯着楚萱。他正想说点什么表示一下自己的心情,可是,处于“工作模式”的楚萱并没有给他机会,而是一个猛子就扎进了跟小超市几步之遥的一家烟酒销售铺里。

  烟酒铺这时候也没什么生意,铺子的老板娘找了张凳子坐在铺子门口,找书苑 www.zhaoshuyuan.com正和隔壁茶叶铺的老板聊天……

  忙完了烟酒铺,接着是茶叶铺、包子铺、小饰品店……

  一上午下来,楚萱把这条路从街头到巷尾打了个对穿——只要是进入她眼帘的小商铺都被她给光顾了一遍。

  从商店街的另一头出来,楚萱心满意足地伸着拦腰。还把自己今天的战果——一本记载着今天收集的客户资料的笔记本递给了北冥浩看。

  看着比半本新华字典薄不了多少的笔记本,北冥浩这回算是彻底呆了。他原本以为楚萱这上面记载的只不过是客户的姓名和联系方式,一页纸大概会记录上十几个人。

  可是,楚萱却偏偏用了两页纸去填写一个人的资料。在楚萱的笔记本里,每个客户的资料已经具体到了他家里有几口人、每月大概有多少收入、孩子多大了、家里的主要开销都有哪些、从前是否购买过保险产品、本人对保险的态度如何……

  即使是今天没有打听到的内容,楚萱也在笔记本上留出了空白——以便以后得到相关信息了之后可以填写。

  虽然只是随手翻了几页楚萱的笔记本,但楚萱的工作方式也让北冥浩大受启发。

  而且,楚萱看着北冥浩满脸惊诧的样子,还在一旁笑盈盈地对他说:“能够详细掌握客户的基本资粮,也是业务员实际业务能力的重要体现之一哦!”

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